Operasi laboratorium komputer, smart classroom, dan aset akademik
Informasi Dokumen
| Atribut | Keterangan |
|---|---|
| Kode Dokumen | DTSI-SOP-OPS-15 |
| Kode LPM | — |
| Revisi | 1.0 |
| Tanggal Efektif | — (ditetapkan saat persetujuan Kepala DTSI) |
| Pemilik Dokumen | Departemen Teknologi dan Sistem Informasi (DTSI), Universitas Harapan Bangsa |
| Pemilik Proses | Kepala Departemen Teknologi dan Sistem Informasi (DTSI) |
| Kelas | Rekomendasi |
| Status | DRAFT — siap peninjauan pimpinan |
1. Tujuan
Menjamin ruang akademik (laboratorium komputer, kelas pintar, perangkat proyektor/panel) siap pakai sesuai jadwal kuliah, aman secara dasar, dan tercatat dalam inventaris—selaras ISO/IEC 20000-1 (operasi layanan di titik pengguna).
2. Ruang lingkup
Lab dan ruang kuliah yang menjadi tanggung jawab operasional DTSI atau kerja sama dengan fakultas [Diisi daftar gedung/ruang]. Tidak menggantikan SOP akademik fakultas tentang penjadwalan ruang.
3. Dokumen terkait
| Dokumen | Relasi |
|---|---|
| DTSI-SOP-OPS-01 | Tiket gangguan kelas |
| DTSI-SOP-AST-01 | Inventaris aset ruang |
| DTSI-SOP-NET-01 | VLAN lab / guest |
| DTSI-SOP-END-01 | Perangkat ujung |
4. Peran dan tanggung jawab
| Peran | Tanggung jawab |
|---|---|
| Koordinator lab/kelas (bisa staf DTSI atau mitra fakultas) | Jadwal cek, komunikasi dengan dosen. |
| Teknisi lapangan | Perbaikan hardware, image, jaringan lokal ruang. |
| Kepala unit akademik | Prioritas saat bentrok kebutuhan. |
5. Prosedur harian/mingguan
- Pra-kuliah (bila ada shift pagi): cek sampel ruang—PC hidup, login jaringan, proyektor, suara; periksa tiket terbuka.
- Respon gangguan selama jam kuliah sesuai prioritas DTSI-SOP-OPS-01 (biasanya P2/P3).
- Untuk gangguan massal (seluruh lab), perlakukan sebagai insiden (DTSI-SOP-INC-02).
6. Image dan perangkat lunak lab
- Gunakan image standar yang disetujui; perubahan image melalui RFC (DTSI-SOP-OPS-02).
- Perangkat lunak tambahan hanya yang berlisensi sah (DTSI-SOP-AST-03).
7. Akses fisik dan akun
- Kunci ruangan mengikuti kebijakan fakultas; DTSI pegang daftar akses teknis.
- Akun shared lab (jika tidak bisa dihindari) diganti secara berkala dan diawasi; disarankan migrasi ke akun per pengguna.
8. Smart classroom
- Perangkat IoT/panel terhubung ke segmen yang sesuai DTSI-SOP-NET-01; firmware diperbarui sesuai DTSI-SOP-OPS-05.
9. Rujukan ISO (indikatif)
- ISO/IEC 20000-1 — service operation at customer premises / endpoints.
10. Rekaman wajib
- Log kunjungan teknis, tiket, inventaris per ruang, versi image.
11. Indikator kinerja
| Indikator | Target |
|---|---|
| Kelas batal karena TI | [Diisi] |
| Usia image maksimum | [Diisi bulan] |
12. Tinjauan dokumen
Minimal tahunan atau setelah renovasi gedung besar.
Register SOP: Daftar SOP Operasional