Standar Infrastruktur & Jaringan
Informasi Dokumen
| Atribut | Keterangan |
|---|---|
| Kode Dokumen | DTSI-STD-INF-001 |
| Revisi | 1.0 |
| Tanggal Efektif | — (ditetapkan saat persetujuan Kepala DTSI) |
| Pemilik Dokumen | Departemen Teknologi dan Sistem Informasi (DTSI), Universitas Harapan Bangsa |
| Pemilik Proses | Kepala Departemen Teknologi dan Sistem Informasi (DTSI) |
| Status | DRAFT |
1. Tujuan
Menetapkan standar mutu infrastruktur dan jaringan kampus: ketersediaan, pemantauan, kapasitas, serta perawatan—selaras SPMI UHB dan ISO/IEC 20000-1 / 27002 (kontrol infrastruktur).
Dokumen ini merupakan milik DTSI. Target capaian di DTSI-REG-KPI-001.
2. Ruang lingkup
Server/platform layanan kritis, jaringan kampus (LAN/Wi‑Fi/perimeter), DNS/sertifikat publik yang dikelola DTSI, serta laboratorium/smart classroom bila masuk operasi DTSI.
3. Persyaratan standar
- Layanan kritis memiliki target ketersediaan dan pengecualian maintenance terjadwal (DTSI-SOP-OPS-08).
- Monitoring & log aktif dengan alarm yang ditindaklanjuti (DTSI-SOP-OPS-04); downtime tidak terencana wajib punya tiket.
- Kapasitas & kinerja ditinjau agar latensi/utilisasi tidak melanggar SLA (DTSI-SOP-OPS-07).
- Jaringan & perimeter tersegmentasi dan dikonfigurasi terkendali (DTSI-SOP-NET-01); perubahan signifikan lewat manajemen perubahan.
- Perawatan terjadwal (jaringan/perangkat) memiliki rencana dan bukti pelaksanaan.
- DNS & sertifikat publik dikelola agar layanan eksternal tidak kedaluwarsa tanpa eskalasi (DTSI-SOP-OPS-14).
- Backup infrastruktur data selaras DTSI-STD-DB-001 dan DTSI-SOP-OPS-03.
4. Indikator (ringkas)
| Kode KPI | Indikator | Target (ringkas) |
|---|---|---|
| AVL-01 … AVL-03 | Uptime, kecepatan akses, tiket downtime | REG-KPI-001 §4 |
| NET-01 … NET-03 | Ketersediaan jaringan, resolusi gangguan, perawatan | REG-KPI-001 §5 |
| DAT-01 … DAT-02 | Backup & uji restore | REG-KPI-001 §6 |
5. Pelaksanaan & evaluasi
| Siklus PPEPP | Aktivitas |
|---|---|
| Penetapan | Standar ini + target AVL-/NET-/DAT-* |
| Pelaksanaan | OPS-03/04/07/08/14, NET-01 |
| Evaluasi | Laporan monitoring + evaluasi periodik |
| Pengendalian / Peningkatan | ADM-02, investasi kapasitas bila tren gagal |
6. Dokumen terkait
| Dokumen | Relasi |
|---|---|
| Manual SPMI DTSI | Kerangka PPEPP |
| DTSI-STD-DB-001 | Standar data & backup |
| DTSI-SOP-NET-01 | Jaringan |
| DTSI-SOP-OPS-08 | SLA ketersediaan |
7. Tinjauan dokumen
Minimal tahunan atau setelah migrasi arsitektur / insiden infrastruktur mayor.
Persetujuan Dokumen
Dokumen ini merupakan bagian dari standar mutu tanggung jawab DTSI.
Disetujui Oleh: (Tanda Tangan) — Kepala Departemen Teknologi dan Sistem Informasi (DTSI)